Ako tovar reklamovať alebo vrátiť?
- Ľahko, bez starostí a zadarmo pri podaní zásielky na spoločnosť Pošta bez hraníc s naším odpovedajúcim štítkom!
- Výmena tovaru kus za kus alebo vrátenie peňazí!
Z akého dôovodu je možné tovar reklamovať?
- odstúpenie od zmluvy v zákonnej lehote 14 dní
- poškodenie produktu
- nefunkčnosť produktu
- obdržanie iného produktu, ako ste si objednali
Do kedy môžem tovar reklamovať alebo vrátiť?
Tovar je možné reklamovať alebo vrátiť do 14 dní bez udania dôvodu. Po uplynutí 14 dňovej lehoty je nutné do reklamačného formulára napísať dôvod reklamácie alebo vrátenia.
Zakúpili ste tovar, ale je poškodený alebo nefunguje?
Tovar je možné vrátiť v rámci 14 dňovej lehoty buď osobne na našej pobočke v Tábore alebo cez dopravcu. Tovar mohol byť porušený pri preprave, alebo mohlo ísť o chybný kus. V tomto prípade vám väčšinou na naše náklady zašleme nový kus tovaru.
Aký proces vás čaká pri reklamácii / vrátení tovaru?
Kliknite na odkaz: https://www.superobchod.sk/reklamace a vyplňte celý reklamačný formulár. Položky označené červenou hviezdičkou sú povinné údaje na vyplnenie. Nezabudnite zaškrtnúť, či chcete tovar vymeniť, opraviť, chcete vrátiť peniaze, alebo vrátiť tovar v zákonnej lehote. Potom je dôležité zaškrtnúť - Chcem zaslať odpovedajúci štítok. Reklamáciu potvrďte pomocou tlačidla Odoslať reklamáciu. Vašu reklamáciu zaradíme ihneď do systému a následne vám zašleme odpovedajúci štítok.
Ak máte s vyplňovaním reklamačného formulára aj tak problémy, kontaktujte naše zákaznícke oddelenie emailom reklamace@4leaders.cz.
Ak budete vracať tovar cez spoločnosť Pošta bez hraníc, kto hradí poštovné?
Poštovné ide na naše náklady, ale iba s naším príslušným štítkom.
Akým spôsobom dostanem štítok?
Štítok posielame elektronicky na e-mail.
K čomu je príslušný štítok?
Tento štítok potrebujete k tomu, aby ste mohli tovar vrátiť cez spoločnosť Pošta bez hraníc zadarmo.
Je možnosť vracať tovar cez iného dopravcu ako cez spoločnosť Pošta bez hraníc?
Áno, ale poštovné už hradí sám zákazník.
Aké dokumenty potrebujete k reklamácii alebo vráteniu?
Buď číslo objednávky alebo číslo faktúry, všetko nájdete v pravom hornom rohu na faktúre.
Je nutné mať originálny obal od výrobku?
Na vybavenie reklamácie nie je originálny obal potrebný.
Za ako dlho sa budeme vašej reklamácii venovať?
Budeme sa snažiť vyriešiť vašu reklamáciu čo najskôr. Najdlhšie potom v zákonnej lehote do 30 dní.
Akým spôsobom sa peniaze vracajú?
Peniaze vrátime na váš bankový účet alebo ich zašleme zloženkou.
Kedy môžem očakávať vrátenie / pripísanie peňazí?
Peniaze budú pripísané v zákonnej lehote do 14 dní od vybavenia reklamácie na váš zvolený bankový účet.
4 kredity = 4 € na Váš prvý nákup
